Consommation > Achats, Consommateurs

  • Quel est l'état de propreté du resto où vous voulez aller? L'Afsca mettra bientôt en ligne le résultat de ses contrôles

    Quel est l'état de propreté du resto où vous voulez aller? L'Afsca mettra bientôt en ligne le résultat de ses contrôles

    Test-Achats a relayé la volonté de nombreux consommateurs de connaître les conclusions de l'Afsca auprès du conseil d'Etat.  [...] L'association de consommateurs Test-Achats s'est réjouie dans un communiqué de la volonté affichée par l'Afsca, en estimant que le consommateur a le droit d'être bien informé des risques relatifs à la sécurité alimentaire.  [...] Nous ne sommes pas contre la transparence, ni contre les contrôles, mais afficher les sanctions envers les entrepreneurs sur internet n'est pas une bonne méthode, a déclaré l'administrateur délégué de l'Unizo, Karel Van Eetvelt.   [...]

    Quel est l'état de propreté du resto où vous voulez aller? L'Afsca mettra bientôt en ligne le résultat de ses contrôles

  • ING et Axa vont supprimer leur service «phone banking»

    ING et Axa vont supprimer leur service «phone banking»

    Axa l'imitera le 31 décembre prochain. C'est ce qu'a annoncé l'association de défense des consommateurs Test-Achats via un communiqué vendredi, regrettant la décision des deux banques.  [...] Test-Achats tient, dès lors, à rappeler que la procédure de changement de banque est simple et gratuite, et que les consommateurs peuvent, dans un cas comme celui-là, envisager de se tourner vers une banque qui propose encore ce service de phone banking.  [...] Des ordinateurs sont gratuitement mis à disposition dans des agences, pour les clients qui n'auraient pas internet chez eux.   [...]

    ING et Axa vont supprimer leur service «phone banking»

  • Test-Achats exige qu'Apple soit plus claire dans ses explications sur la garantie

    Test-Achats exige qu'Apple soit plus claire dans ses explications sur la garantie

    Test-Achats et les organisations de consommateurs européennes partent en guerre contre Apple.  [...] Test-Achats et 10 organisations européennes de consommateurs exigent qu'Apple respecte la loi belge sur les garanties, selon la DH.  [...] 000€. L'Italie lui a aussi imposé de modifier la manière dont elle informe les consommateurs sur la garantie légale.  [...]

    Test-Achats exige qu'Apple soit plus claire dans ses explications sur la garantie

  • Augmentation de 10 centimes du prix du tabac en juillet

    Augmentation de 10 centimes du prix du tabac en juillet

    Cette augmentation de 10 centimes portera à la fois sur les paquets de cigarettes et le tabac à rouler.   [...] Cette hausse de 10 centimes fera rentrer 50 millions dans les caisses de l'Etat.   [...] Attention, prévient l'industrie belge du tabac. les consommateurs seront d'autant plus tentés de faire leurs achats à l'étranger.  [...]

    Augmentation de 10 centimes du prix du tabac en juillet

  • Test-Achats met Apple en demeure de respecter la loi belge sur la garantie

    Test-Achats met Apple en demeure de respecter la loi belge sur la garantie

    Test-Achats et 10 organisations de consommateurs européennes mettent Apple en demeure de respecter la loi belge sur la garantie, à la suite de problèmes relatifs à l'information fournie par le groupe américain en matière de garantie, a annoncé lundi l'organisation de consommateurs, qui menace Apple d'une action en cessation.  [...] Bref, Apple ne fait rien pour mettre le consommateur en mesure de comprendre correctement le contenu de ses droits à la garantie, explique Test-Achats dans un communiqué.  [...] À défaut d'obtenir satisfaction dans le délai d'un mois, Test-Achats se réserve le droit d'introduire une action en cessation, conclut l'association de consommateurs.  [...]

    Test-Achats met Apple en demeure de respecter la loi belge sur la garantie

  • Test-Achats poursuit Telenet et met en demeure Voo pour ?hausse de prix non conforme?

    Test-Achats poursuit Telenet et met en demeure Voo pour ?hausse de prix non conforme?

    L'association des consommateurs Test-Achats a chargé ses avocats de déposer plainte contre l'opérateur flamand de télédistribution Telenet à qui elle reproche une augmentation unilatérale de prix.  [...] La loi sur les pratiques du marché interdit, pour les contrats à durée déterminée, d'augmenter le prix ou de modifier les conditions même si le consommateur a la possibilité de résilier gratuitement son contrat, explique Test-Achats.  [...] Test-Achats regrette l'absence de réaction des instances concernées, soit de l'IBPT et de la Direction générale contrôle et médiation du SPF Economie, alors que l'association des consommateurs avait déjà déposé une plainte, depuis près d'un an, dans un dossier similaire.  [...]

    Test-Achats poursuit Telenet et met en demeure Voo pour ?hausse de prix non conforme?

  • Prix de l'énergie: «Que de temps perdu!», selon Test-Achats

    Prix de l'énergie: «Que de temps perdu!», selon Test-Achats

    Test-Achats, association belge pour la protection du consommateur, a réagi à l'annonce d'une probable hausse des tarifs du gaz et de l'électricité à partir de janvier 2013.  [...] Nous en retenons principalement deux choses. beaucoup de temps a été gaspillé et ce sont les consommateurs qui vont en subir à nouveau les conséquences durant la période transitoire, a expliqué Jean-Philippe Ducart, porte-parole de Test-Achats.  [...] Enfin, Test-Achats conseille aussi aux consommateurs de faire jouer la concurrence en profitant de la gratuité du processus de changement de fournisseurs.  [...]

    Prix de l'énergie: «Que de temps perdu!», selon Test-Achats

  • Attention à la fraude dans les supermarchés: plus de 5 % des prix affichés sont erronés

    Attention à la fraude dans les supermarchés: plus de 5 % des prix affichés sont erronés

    Les magasins font de leur mieux pour indiquer les prix de manière correcte, mais les efforts réalisés pour éviter les erreurs ne sont cependant pas suffisants, conclut le SPF Economie après une nouvelle enquête menée en février 2012 et relayée ce matin dans les colonnes de De Morgen.   [...] 000 euros par infraction. Certaines grandes surfaces risquent même de devoir fermer leurs portes si la marge d'erreur est supérieure à 10 pc.   [...] Pour Ivo Mechels de l'association de défense des consommateurs Test-Achats, ce serait la première fois qu'un commerce devrait fermer ses portes en raison d'une infraction en matière d'affichage des prix.  [...]

    Attention à la fraude dans les supermarchés: plus de 5 % des prix affichés sont erronés

  • Les Belges insatisfaits de leurs opérateurs de téléphonie mobile; Mobistar s'adapte

    Les Belges insatisfaits de leurs opérateurs de téléphonie mobile; Mobistar s'adapte

    Il ressort d'une enquête menée par l'institut Gfk Research pour le compte de l'opérateur Mobistar que les Belges sont insatisfaits des plans tarifaires proposés par les opérateurs de téléphonie mobile.   [...] Une surconsommation peut être induite par une mauvaise configuration d'un smartphone ou des connections internet automatiques.  [...] Face à ces résultats et pour répondre aux critiques de Test-Achats et du ministre des Consommateurs Johan Vande Lanotte, Mobistar a revu complètement son offre de plans tarifaires, qui se veut plus simple et transparente.  [...]

    Les Belges insatisfaits de leurs opérateurs de téléphonie mobile; Mobistar s'adapte

  • Hausse du prix de la bière: Vande Lanotte va demander une enquête

    Hausse du prix de la bière: Vande Lanotte va demander une enquête

    Une annonce qui a fait bondir Test-Achats, l'association de défense des intérêts des consommateurs estimant que cette hausse de prix quasi simultanée pourrait justifier l'ouverture d'une enquête par les autorités de la concurrence.  [...] Du côté du ministre de l'Économie, on constate que c'est déjà la troisième ou quatrième hausse de prix en peu de temps et que plusieurs enquêtes menées auparavant par le Conseil de la concurrence n'ont rien donné.   [...] C'est pourquoi M. Vande Lanotte entend examiner, dans le courant de janvier, comment le Conseil de la concurrence pourrait être mieux organisé.   [...]

    Hausse du prix de la bière: Vande Lanotte va demander une enquête

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