Consommation > Consommateur, Contrats

  • Test-Achats poursuit Telenet et met en demeure Voo pour ?hausse de prix non conforme?

    Test-Achats poursuit Telenet et met en demeure Voo pour ?hausse de prix non conforme?

    L'association des consommateurs Test-Achats a chargé ses avocats de déposer plainte contre l'opérateur flamand de télédistribution Telenet à qui elle reproche une augmentation unilatérale de prix.  [...] La loi sur les pratiques du marché interdit, pour les contrats à durée déterminée, d'augmenter le prix ou de modifier les conditions même si le consommateur a la possibilité de résilier gratuitement son contrat, explique Test-Achats.  [...] Et l'interdiction visée par la loi relative aux pratiques du marché et à la protection du consommateur concerne les contrats à durée déterminée, précise l'opérateur wallon.  [...]

    Test-Achats poursuit Telenet et met en demeure Voo pour ?hausse de prix non conforme?

  • Test-Achats prévient: la majorité des assurances pour smartphones sont mauvaises

    Test-Achats prévient: la majorité des assurances pour smartphones sont mauvaises

    Les contrats d'assurance pour smartphones ne sont pas de bonne qualité et huit sur 10 sont carrément mauvais, selon l'organisation de défense des consommateurs Test-Achats.  [...] Selon TA, ces contrats ne sont pas de bonne qualité. Huit sur dix sont carrément mauvais, souligne l'organisation de défense des consommateurs.  [...] Test-Achats reproche aussi le fait que le consommateur doive débourser, dans beaucoup de cas, une partie du prix de l'appareil en cas de vol, dès que l'appareil a plus de 6 à 12 mois.  [...]

    Test-Achats prévient: la majorité des assurances pour smartphones sont mauvaises

  • Test-Achats s'attaque au géant Apple en justice

    Test-Achats s'attaque au géant Apple en justice

    En mars 2012, Test-Achats et 10 organisations de consommateurs européennes avaient déjà mis Apple en demeure de se conformer aux législations (nationales et européennes) sur la garantie.  [...] Elle réclame également que les documents contractuels soient rendus accessibles et compréhensibles par le consommateur.  [...] 000 euros et lui a imposé de modifier la manière dont la société informe les consommateurs sur la garantie légale ainsi que sur ses garanties contractuelles.  [...]

    Test-Achats s'attaque au géant Apple en justice

  • Dépassement de forfait téléphonie mobile et Internet: les opérateurs pourraient devoir alerter leurs clients

    Dépassement de forfait téléphonie mobile et Internet: les opérateurs pourraient devoir alerter leurs clients

    Dépassement de forfait téléphonie mobile et Internet. les opérateurs pourraient devoir alerter leurs clients.   [...] La nouvelle 'loi télécoms' vise à protéger le consommateur et lui permettre de contrôler ses coûts grâce à l'envoi d'un message d'alerte.  [...] Jeudi, dans un communiqué, l'Institut belge des services postaux et des télécommunications (IPBT) a proposé d'imposer aux opérateurs de prévenir par SMS les consommateurs de téléphonie mobile et d'Internet mobile lorsque les coûts dépassent de 0, 50, 75 ou 100 euros leurs montants forfaitaires mensuels.  [...]

    Dépassement de forfait téléphonie mobile et Internet: les opérateurs pourraient devoir alerter leurs clients

  • Photovoltaïque: accord sur le « changement des règles » au gouvernement wallon

    Photovoltaïque: accord sur le « changement des règles » au gouvernement wallon

    Concrètement, et selon le Gouvernement wallon, les ménages qui ont commandé leurs panneaux après novembre 2011 et avant le 1 er avril 2013 ne connaitront aucun changement.   [...] Durant les 10 premières années, pas de changement. Par contre dès la onzième année, le producteur-consommateur ne recevra plus de certificats verts.  [...] Ce jeudi, le cadre légal relatif aux exonérations partielles de la surcharge Elia pour les entreprises, ainsi que celle pour les agriculteurs, le secteur socio-médical, les hôpitaux et l'enseignement, a également été adopté.   [...]

    Photovoltaïque: accord sur le « changement des règles » au gouvernement wallon

  • En Belgique, les prix des biens de consommation sont plus élevés que chez nos voisins

    En Belgique, les prix des biens de consommation sont plus élevés que chez nos voisins

    Le consommateur belge a dépensé en moyenne, en 2012, 11,7 % de plus qu'un consommateur néerlandais, 8,6 % de plus qu'un Allemand et 6,5 % de plus qu'un Français pour des biens de consommation.  [...] Concrètement, en 2013, le consommateur a dû débourser 4,6% de moins pour les carburants (contre +6,5 % en 2012) et 5,9% de moins pour le mazout de chauffage (contre +10,1 % en 2012).  [...] Enfin, toujours en comparaison avec l'année 2012, le consommateur a payé 3,2% de plus pour les produits alimentaires transformés, soit un niveau d'inflation presque identique aux deux années précédentes.  [...]

    En Belgique, les prix des biens de consommation sont plus élevés que chez nos voisins

  • La volonté de Catherine Fonck: des paquets de cigarettes aux emballages neutres

    La volonté de Catherine Fonck: des paquets de cigarettes aux emballages neutres

    Selon une enquête menée par la coalition nationale belge contre le tabac en mars, environ 75 % des jeunes de 15 à 19 ans s'expriment en faveur de ces paquets.  [...] L'objectif est de rendre la cigarette has-been. Des paquets neutres permettraient de diminuer la consommation de cigarettes et surtout une meilleure visibilité des avertissements sanitaires, souligne Catherine Fonck, contactée par l'agence Belga.  [...] La fédération clame que l'emballage donne au consommateur un gage de qualité du produit et qu'un packaging neutre laisserait la porte ouverte à la contrefaçon, avec des conséquences en termes de santé publique et de revenus pour l'Etat belge.  [...]

    La volonté de Catherine Fonck: des paquets de cigarettes aux emballages neutres

  • Microsoft Office sur iOS ou Android, bientôt une réalité

    Microsoft Office sur iOS ou Android, bientôt une réalité

    Microsoft a présenté à San Francisco une version d'Office pour la tablette informatique iPad d'Apple, ainsi que des applications mobiles d'Office compatibles avec l'iPhone ou avec le système d'exploitation Android, conçu par Google et utilisé par plusieurs marques de smartphones dont Samsung.   [...] Nous sommes déterminés à faire fonctionner nos applications sur toutes les plateformes, a commenté lors de cet événement le directeur général Satya Nadella, qui vient de prendre les commandes du groupe et qui est très attendu sur la stratégie qu'il compte mener.   [...] Contrairement aux logiciels achetés sur supports physiques, qui une fois payés et installés sur un ordinateur peuvent être utilisés aussi longtemps que le consommateur le désire, l'abonnement à Office 365 doit être renouvelé, et constitue donc une source de revenus plus régulière.  [...]

    Microsoft Office sur iOS ou Android, bientôt une réalité

  • Soldes d'été: les stocks des commerçants sont importants

    Soldes d'été: les stocks des commerçants sont importants

    Près de la moitié des commerçants s'attendent à une augmentation des achats durant les soldes, contre 16,4% des sondés qui prévoient une diminution et 22,1% un statu quo (13,3% sont sans avis).  [...] Néanmoins, les commerçants sont peu nombreux à prévoir une augmentation de leur chiffre d'affaires par rapport à l'an dernier sur l'ensemble de la période des soldes d'été.   [...] Alors qu'un juge de Termonde a récemment considéré que la période d'attente est en contradiction avec la réglementation européenne, l'UCM appelle les autorités à confirmer cette période de présoldes, qui garantit au consommateur la réalité des ristournes annoncées et contribue au succès des soldes.  [...]

    Soldes d'été: les stocks des commerçants sont importants

  • Mise en garde contre de la publicité de fournisseurs d'énergie trompeuse: Electrabel visé

    Mise en garde contre de la publicité de fournisseurs d'énergie trompeuse: Electrabel visé

    La Commission de Régulation de l'Électricité et du Gaz (CREG) met en garde vendredi les consommateurs contre les publicités des fournisseurs d'énergie, qui peuvent dans certains cas les induire en erreur, et cite nommément Electrabel.  [...] La CREG reconnaît que le contrat Fixonline, uniquement accessible via internet, était bien le moins cher du marché pour la fourniture d'électricité aux consommateurs domestiques en janvier.  [...] Le régulateur recommande dès lors aux consommateurs d'électricité et de gaz de continuer à comparer les prix et, s'ils souhaitent rester auprès de leur fournisseur actuel, de comparer les prix des différents contrats et services de ce fournisseur afin de choisir le plus intéressant.  [...]

    Mise en garde contre de la publicité de fournisseurs d'énergie trompeuse: Electrabel visé

< Page précédente | Page suivante >