Consommation > Consommateurs, Plainte

  • Test-Achats poursuit Telenet et met en demeure Voo pour ?hausse de prix non conforme?

    Test-Achats poursuit Telenet et met en demeure Voo pour ?hausse de prix non conforme?

    L'association des consommateurs Test-Achats a chargé ses avocats de déposer plainte contre l'opérateur flamand de télédistribution Telenet à qui elle reproche une augmentation unilatérale de prix.  [...] La loi sur les pratiques du marché interdit, pour les contrats à durée déterminée, d'augmenter le prix ou de modifier les conditions même si le consommateur a la possibilité de résilier gratuitement son contrat, explique Test-Achats.  [...] Test-Achats regrette l'absence de réaction des instances concernées, soit de l'IBPT et de la Direction générale contrôle et médiation du SPF Economie, alors que l'association des consommateurs avait déjà déposé une plainte, depuis près d'un an, dans un dossier similaire.  [...]

    Test-Achats poursuit Telenet et met en demeure Voo pour ?hausse de prix non conforme?

  • Attention aux poudres à lessiver et shampooings contrefaits: ils peuvent être dangereux pour la santé

    Attention aux poudres à lessiver et shampooings contrefaits: ils peuvent être dangereux pour la santé

    Les marchandises saisies seront détruites car elles sont potentiellement dangereuses pour la santé, précise le SPF Economie.   [...] Le service public fédéral invite les consommateurs qui pensent avoir acheté des articles contrefaits à cesser d'utiliser le produit et à déposer plainte par le biais du site internet de celui-ci.  [...] Dans son communiqué, le SPF Economie rappelle également qu'il est possible de repérer une contrefaçon, notamment lorsque le prix du produit est considérablement inférieur à celui pratiqué habituellement ou lorsque l'emballage est de mauvaise qualité.   [...]

    Attention aux poudres à lessiver et shampooings contrefaits: ils peuvent être dangereux pour la santé

  • "Test-Achats dupe le consommateur avec un ordi-tablette comme cadeau... alors que c'est un gadget"

    Test-Achats a mis en ligne une publicité qui trompe, en vertu de la loi relative à la protection des consommateurs et du code en matière de publicité de la Chambre de commerce internationale (ICC), a conclu le Jury d'éthique publicitaire (JEP) à la suite d'une plainte introduite par un consommateur, indiquent jeudi De Standaard et Het Nieuwsblad.  [...] L'organisation de consommateurs peut encore aller en appel de cette décision mais cela n'a pas encore été arrêté, selon De Standaard.  [...] L'année dernière, le JEP, qui a déjà livré de nombreuses remarques à propos des techniques de marketing de la société, a reçu deux plaintes à l'encontre de Test-Achats.  [...]

  • USA: Budweiser accusée de mettre trop d'eau dans sa bière

    USA: Budweiser accusée de mettre trop d'eau dans sa bière

    Les auteurs de la plainte affirment que la compagnie Anheuser-Busch viole les lois protégeant les consommateurs en Californie et dans le Missouri (centre) en étiquetant faussement le contenu en alcool de ses produits.  [...] Les grandes compagnies ne doivent pas mentir à leurs clients, affirme mardi un des auteurs de la plainte, Nina Giampaoli, du cabinet d'avocats Mills Law Firm, je me sens trompée.  [...] La plainte affirme que la très populaire Budweiser à 5% d'alcool, est ainsi coupée, comme d'autres marques telles que Bud Ice, Bud Light Platinum et Michelob.  [...]

    USA: Budweiser accusée de mettre trop d'eau dans sa bière

  • De plus en plus de stations-service bloquent des centaines d'euros sur les comptes en banque: Johan Vande Lanotte ouvre une enquête

    De plus en plus de stations-service bloquent des centaines d'euros sur les comptes en banque: Johan Vande Lanotte ouvre une enquête

    Le journal de la chaîne privée flamande VTM explique ainsi que les plaintes se font de plus en plus nombreuses concernant leur argent toujours bloqué sur leur compte en banque après avoir fait un plein d'essence.  [...] Mais les plaintes de consommateurs dont l'argent n'a toujours pas été remis sont de plus en plus nombreuses selon VTM.  [...] Pour faire face à ces nombreuses plaintes, le ministre des consommateurs Johan Vande Lanotte a demandé l'ouverture d'une enquête.  [...]

    De plus en plus de stations-service bloquent des centaines d'euros sur les comptes en banque: Johan Vande Lanotte ouvre une enquête

  • Voyages en Turquie à prix anormalement bas: attention à l'arnaque!

    Voyages en Turquie à prix anormalement bas: attention à l'arnaque!

    Quelques magazines belges comme Eos, Feeling et Knack sont accompagnés ces derniers jours d'une enveloppe fermée contenant une publicité d'un tour-opérateur allemand pour un voyage bon marché en Turquie.   [...] Le tour-opérateur suggère que le voyage est un cadeau que le magazine fait à ses lecteurs avec des phrases comme un remerciement particulier à vous en tant que lecteur, selon le centre des consommateurs.  [...] Le Centre Européen des Consommateurs indique avoir reçu des plaintes et des demandes d'informations de consommateurs sur des voyages de ce type en Turquie.  [...]

    Voyages en Turquie à prix anormalement bas: attention à l'arnaque!

  • Publicité trompeuse: Test-Achats fait appel de la décision du JEP

    Publicité trompeuse: Test-Achats fait appel de la décision du JEP

    Le Jury d'éthique publicitaire (JEP) a conclu, suite à une plainte introduite par un consommateur, que Test-Achats a mis en ligne une publicité trompeuse.  [...] C'est la raison pour laquelle un consommateur néerlandophone a introduit une plainte.  [...] Pour l'organisation de défense des consommateurs, le noeud du problème serait sémantique.  [...]

    Publicité trompeuse: Test-Achats fait appel de la décision du JEP

  • Fêtes: les consommateurs vont dépenser moins pour Noël et Nouvel-An

    Fêtes: les consommateurs vont dépenser moins pour Noël et Nouvel-An

    Malgré cela, la valeur des cadeaux pour certaines tranches d'âge a augmenté et les consommateurs sont un peu plus nombreux à fêter les fêtes de fin d'année qu'en 2009.  [...] Ceci nous montre que, malgré la crise, les fêtes restent un moment privilégié pour lequel les consommateurs souhaitent faire plaisir et se faire plaisir.  [...] De plus, ceci est renforcé par le fait que les consommateurs estiment majoritairement (74 %) que leurs dépenses en cadeaux l'an prochain seront du même ordre de grandeur que celles de cette année.  [...]

    Fêtes: les consommateurs vont dépenser moins pour Noël et Nouvel-An

  • McDonald's doit payer une amende de 1,3 million d'euros au Brésil pour ses jouets de ?Happy Meal?

    McDonald's doit payer une amende de 1,3 million d'euros au Brésil pour ses jouets de ?Happy Meal?

    Selon les avocats des consommateurs, ils encouragent les mauvaises habitudes alimentaires des enfants.  [...] Une organisation non gouvernementale a porté plainte avec la Fondation pour la protection et la défense du consommateur à Sao Paulo, qui a imposé l'amende à toute la chaîne de restauration rapide.  [...] Le plaignant accusait McDonald's d'encourager la formation de valeurs faussées en ayant recours aux jouets pour vendre des repas aux enfants, selon l'agence brésilienne.   [...]

    McDonald's doit payer une amende de 1,3 million d'euros au Brésil pour ses jouets de ?Happy Meal?

  • Les consommateurs belges devraient dépenser en moyenne 503 euros pour les fêtes de fin d'année

    Les consommateurs belges devraient dépenser en moyenne 503 euros pour les fêtes de fin d'année

    Dans un contexte toujours marqué par la crise de la dette et les mesures d'austérité en Europe, la confiance des consommateurs continue à souffrir, même si une lumière semble cependant percer au bout du tunnel, constate Deloitte.  [...] Comme en 2012, les consommateurs européens qui pensent que leur pouvoir d'achat diminue sont plus nombreux que ceux qui constatent une augmentation de celui-ci.  [...] En Belgique, la situation semble s'améliorer. Seuls 13% des consommateurs pensent que leur pouvoir d'achat a baissé en 2013, contre 30% qui l'estiment plutôt en hausse.  [...]

    Les consommateurs belges devraient dépenser en moyenne 503 euros pour les fêtes de fin d'année

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