Consommation > Opérateur, Wallon

  • Test-Achats poursuit Telenet et met en demeure Voo pour ?hausse de prix non conforme?

    Test-Achats poursuit Telenet et met en demeure Voo pour ?hausse de prix non conforme?

    L'association des consommateurs Test-Achats a chargé ses avocats de déposer plainte contre l'opérateur flamand de télédistribution Telenet à qui elle reproche une augmentation unilatérale de prix.  [...] Le câblo-opérateur wallon souligne qu'il n'a appliqué ses modifications de prix qu'à ses abonnés ayant souscrit un contrat à durée indéterminée.  [...] Et l'interdiction visée par la loi relative aux pratiques du marché et à la protection du consommateur concerne les contrats à durée déterminée, précise l'opérateur wallon.  [...]

    Test-Achats poursuit Telenet et met en demeure Voo pour ?hausse de prix non conforme?

  • Près d'un Wallon sur deux a quitté Electrabel pour un autre acteur du marché de l'électricité

    Près d'un Wallon sur deux a quitté Electrabel pour un autre acteur du marché de l'électricité

    Les temps ont changé. D'après les derniers chiffres publiés par la CWaPE, près d'un consommateur wallon sur deux a quitté l'opérateur historique pour un autre acteur du marché.  [...] D'après les derniers chiffres publiés par la Commission wallonne pour l'énergie, qui reprennent l'évolution du marché jusqu'au 1 er septembre dernier, un Wallon sur deux a quitté Electrabel.  [...] Seuls 50,9 % des 1.560.159 clients se fournissent encore chez Electrabel, l'opérateur historique belge devenu désormais une filiale du groupe GDF Suez.  [...]

    Près d'un Wallon sur deux a quitté Electrabel pour un autre acteur du marché de l'électricité

  • La concurrence du secteur de l'énergie fait perdre 200.000 clients à Electrabel

    La concurrence du secteur de l'énergie fait perdre 200.000 clients à Electrabel

    C'est l'une des conséquences de l'opération Réduisez votre facture de Test-Achats qui vise à rassembler des consommateurs afin d'ensuite procéder à un achat groupé d'électricité et de gaz.  [...] En raison de la concurrence renforcée dans le secteur de l'énergie (arrivée de nouveaux opérateurs, multiplication des groupements d'achats,  [...] Le recul se marque en Wallonie (où Electrabel garde tout de même plus de 60% des clients résidentiels) et davantage encore en Flandre, où l'opérateur pourrait passer en 2013 sous la barre des 50% de parts de marché.  [...]

    La concurrence du secteur de l'énergie fait perdre 200.000 clients à Electrabel

  • GSM: changer d'opérateur en un seul jour, ce sera possible dès septembre!

    GSM: changer d'opérateur en un seul jour, ce sera possible dès septembre!

    Vous trouvez que votre facture GSM ou celle de votre téléphone fixe vous coûte trop cher Vous pensez que le réseau couvert par votre opérateur est insuffisant dans votre région Vous n'êtes pas satisfait des services de votre opérateur Bref, vous avez envie de changer.  [...] Clairement, celui-ci souhaite que le consommateur puisse changer d'opérateur en un seul jour, un jour ouvrable, en gardant son numéro de téléphone.  [...] En cas de contestation de l'opérateur (qui voudrait vous convaincre par n'importe quelle astuce de rester chez lui), le consommateur sera indemnisé à raison de trois euros par jour.  [...]

    GSM: changer d'opérateur en un seul jour, ce sera possible dès septembre!

  • Les certificats verts ne feront pas augmenter la facture d'électricité des Wallons

    Les certificats verts ne feront pas augmenter la facture d'électricité des Wallons

    La Commission de régulation de l'électricité et du gaz (Creg) a validé jeudi la demande du gestionnaire de réseau de transport d'électricité, Elia, de maintenir la surcharge certificats verts (CV) à son niveau actuel, soit 13,82 euros/MWh, ce qui n'augmentera pas la facture d'électricité des ménages wallons, révèle vendredi le journal L'Echo.  [...] L'avis favorable du régulateur fédéral est la conséquence de la décision prise par le gouvernement wallon de retenir l'intercommunale liégeoise Ecetia pour une opération de portage des certificats liés au dossier photovoltaïque.  [...] Après la décision du gouvernement wallon, Elia aurait demandé à la Creg de suspendre l'augmentation de 4 euros de la surcharge.  [...]

    Les certificats verts ne feront pas augmenter la facture d'électricité des Wallons

  • La facture des certificats verts s'alourdit: le consommateur devra encore mettre la main au portefeuille

    La facture des certificats verts s'alourdit: le consommateur devra encore mettre la main au portefeuille

    Le système de portage des certificats verts imaginé par le gouvernement wallon pour éviter une nouvelle hausse des factures des consommateurs sera vraisemblablement insuffisant.  [...] La Cwape, le régulateur wallon, estime en effet qu'il faudra au minimum une opération de 325 millions d'euros, et plus vraisemblablement de 427 millions, pour retirer suffisamment de certificats verts du marché le temps que les prix remontent, alors que le gouvernement tablait sur 300 millions, peut-on lire mercredi dans l'Echo.  [...] Une fois le plafond de 300 millions atteint, vraisemblablement dès 2016, il faudra augmenter la surcharge certificats verts imposée aux consommateurs wallons, ce que le gouvernement voulait précisément éviter, ou mettre en place une deuxième opération de portage, laisse entendre Francis Ghigny, président de la Cwape.  [...]

    La facture des certificats verts s'alourdit: le consommateur devra encore mettre la main au portefeuille

  • Téléphonie fixe: on pourra changer d'opérateur en une journée

    Téléphonie fixe: on pourra changer d'opérateur en une journée

    A l'initiative du ministre de l'Economie Vincent Van Quickenborne (Open VLD), le conseil des ministres devrait approuver vendredi un projet de loi qui modifie largement les modalités de rupture des contrats dans le secteur des télécommunications et rendra plus simple et moins coûteux le fait de changer d'opérateur,  [...] Selon le projet, il sera ainsi possible de résilier sans frais un contrat passé avec un opérateur après une période de six mois.  [...] Lorsqu'une offre de service sera couplée avec un smartphone ou un modem, un plan d'amortissement sera remis au client lors de la signature du contrat, précisant le coût résiduel de l'appareil dont il faudra s'acquitter si l'on quitte prématurément l'opérateur.  [...]

    Téléphonie fixe: on pourra changer d'opérateur en une journée

  • Vous changez d'opérateur téléphonique? Ne payez pas plus de 15€

    Vous changez d'opérateur téléphonique? Ne payez pas plus de 15€

    Le sénateur CD&V Peter Van Rompuy s'appuie sur les 1.842 plaintes enregistrées l'an dernier auprès de l'ombudsman du secteur pour introduire une proposition de loi qui limiterait l'indemnité de rupture à 10% du prix de l'abonnement, avec un maximum de 15€.   [...] 400 euros. Ce qui lui apparaît comme un véritable scandale. Les abonnés sont souvent recrutés grâce à des actions temporaires de promotion, explique le sénateur flamand.   [...] Cela permettrait d'éviter une concurrence entre opérateurs basée sur des actions de promotion et des tarifs peu transparents, conclut le parlementaire.  [...]

    Vous changez d'opérateur téléphonique? Ne payez pas plus de 15€

  • Réseau Proximus indisponible: l'opérateur refuse l'idée d'un dédommagement

    <P>Réseau Proximus indisponible: l'opérateur refuse l'idée d'un dédommagement</P>

    Réseau Proximus indisponible. l'opérateur refuse l'idée d'un dédommagement.  [...] Le ministre des télécommunications Vincent Van Quickenborne estime que l'opérateur de téléphonie mobile Proximus doit dédommager ses clients pour le service médiocre lié aux problèmes survenus avec le réseau à l'étranger, a-t-il indiqué lundi au quotidien Het Laatste Nieuws.  [...] L'opérateur mobile Proximus a connu samedi des problèmes de saturation avec le réseau à l'étranger.  [...]

    <P>Réseau Proximus indisponible: l'opérateur refuse l'idée d'un dédommagement</P>

  • Photovoltaïque: le gouvernement wallon garantit un rendement de 7%

    Photovoltaïque: le gouvernement wallon garantit un rendement de 7%

    Le gouvernement wallon et le secteur du photovoltaïque ont convenu mardi de garantir aux détenteurs actuels de panneaux photovoltaïques un niveau de rendement de 7%, acceptable pour les investisseurs et correspondant à un coût soutenable pour les consommateurs.  [...] Il faisait aussi contribuer l'ensemble des ménages et entreprises wallons au maintien de rendements jugés supérieurs aux attentes légitimes et raisonnables des investisseurs, selon les termes employés par le gouvernement wallon et par le secteur, représenté par la Confédération construction wallonne (CCW), l'industrie du renouvelable (RBF), Edora (producteurs d'énergie renouvelable) et le cluster TWEED.  [...] Les ministres wallons doivent encore étudier les propositions du secteur en vue de mettre en place, le cas échéant, un régime transitoire permettant le maintien de l'emploi et de l'attractivité de la filière, dans l'attente de l'entrée en vigueur du nouveau régime Qualiwatt.  [...]

    Photovoltaïque: le gouvernement wallon garantit un rendement de 7%

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