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Consommation > Remboursement, Produit

• Découverte surprenante à Libramont: un asticot dans les tagliatelles Delhaize

  

  Un intrus qui n'avait évidemment rien à faire dans le plat. Révoltés, Alice et son compagnon postent alors la photo sur la page Facebook de Delhaize.   [...] Nous avons demandé à la cliente de se rendre en magasin et de nous retourner le produit, pour remboursement d'abord et ensuite pour analyse.  [...] Nous allons prendre contact avec notre fournisseur et allons exiger que des mesures soient prises afin qu'une telle situation ne puisse plus se reproduire à l'avenir.  [...]

  

• Achats en ligne: un site internet sur quatre n'est pas en ordre, selon Tests-Achats

  

  L'association de défense des droits des consommateurs a acheté, en décembre 2011, des petits appareils électriques et électroniques auprès de 35 boutiques en ligne.   [...] Les sites internet ont été évalués en regard de plusieurs critères et les résultats se sont, dans l'ensemble, révélés encourageants, voire très bons, même si huit boutiques en ligne ont été disqualifiées, le plus souvent pour cause de délai de remboursement exagérément long, voire d'absence totale de remboursement, explique Test-Achats dans un communiqué.  [...] Le vendeur doit informer le consommateur sur un certain nombre de points et communiquer plus précisément ses données d'identité et son adresse géographique, les principales caractéristiques du produit, le prix (TVA et éventuels frais de livraison compris), la durée de validité de l'offre, le(s) mode(s) de paiement accepté(s) et sa politique en matière de renvoi et de remboursement du produit.  [...]

  

• Colruyt rappelle des paupiettes de poulet surgelées, contaminées à la salmonelle

  

  La chaîne de supermarchés Colruyt a communiqué vendredi un rappel de produits concernant des paupiettes de poulet surgelées de sa marque propre.  [...] Colruyt demande à ses clients de ne pas consommer le produit et de bien vouloir le ramener en magasin, où ils obtiendront un remboursement.  [...] Il est conseillé aux consommateurs présentant de tels symptômes après avoir mangé le produit concerné de consulter un médecin.  [...]

  

• Match rappelle du pâté en croûte 450gr de la marque Cora, à cause de la bactérie listeria

  

  Match demande à ses clients de ne pas consommer ce produit avec ce numéro de lot et de le rapporter à l'accueil de votre magasin pour remboursement ou échange vu la présence possible de listeria.  [...] Cette bactérie peut provoquer des intoxications alimentaires et en cas de doute il est recommandé de consulter votre médecin.   [...] Les personnes qui auraient consommé le produit appartenant à ce lot précis et qui présenteraient de la fièvre isolée ou accompagnée de maux de tête sont invitées à consulter en urgence leur médecin traitant en lui signalant cette consommation.  [...]

  

• Cora rappelle du fromage au lait de brebis et l'Afsca du pain de sarrasin sans gluten

  

  La chaîne de supermarchés, en collaboration avec l'Afsca, recommande de ne pas consommer le produit et de le ramener au magasin pour remboursement ou échange.  [...] Bien que le produit soit commercialisé comme pain sans gluten, des traces de gluten ont été détectées, précise l'Agence fédérale pour la sécurité de la chaîne alimentaire.  [...] Le produit peut provoquer des réactions allergiques chez les personnes sensibles au gluten, mais il est parfaitement sain pour les personnes n'ayant pas d'intolérance, souligne l'Afsca.  [...]

  

• Spar rappelle les crackers salés Everyday 3 x 100 g

  

  L'emballage du produit ne mentionne en effet aucune information quant à la présence possible de l'allergène lait (y compris le lactose).  [...] Il est demandé aux consommateurs ayant acheté ce produit et qui sont allergiques aux protéines de lait ou intolérants au lactose de ne pas le consommer et de le rapporter dans le magasin où ils l'ont acheté.  [...] Tous les autres produits de la marque propre Everyday satisfont aux exigences de qualité et peuvent parfaitement être consommés.  [...]

  

• Colruyt rappelle des chipolatas de poulet surgelées

  

  Colruyt a décidé de retirer de la vente des chipolatas de poulet surgelées à titre préventif, annonce vendredi soir l'entreprise belge dans un communiqué de presse.   [...] L'entreprise demande donc à ses clients de ne pas consommer ce produit et de le ramener en magasin, où il sera remboursé.  [...] Les produits concernés sont des chipolatas de poulet surgelées de la marque Colruyt (10 chipolatas d'environ 150 grammes).  [...]

  

• Carrefour et Delhaize rappellent des briques de lait

  

  Tout comme Carrefour l'avait fait précédemment, Delhaize précise que ce rappel de produit intervient à la suite d'une demande du fournisseur.  [...] Un dysfonctionnement technique aléatoire et sporadique survenu chez le fabricant est à l'origine du problème, ajoute Delhaize, qui précise que ce défaut ne présente aucun risque pour la sécurité alimentaire.   [...] Les consommateurs ayant acheté le produit concerné sont invités à le rapporter au magasin, où ils seront remboursés.  [...]

  

• Une tête de souris dans un pot de confiture de fraises: Materne recommande de ne plus en manger!

  

  Materne signale ce lundi que le groupe fait le nécessaire pour obtenir le produit afin de procéder immédiatement à toutes les analyses nécessaires pour déterminer avec certitude la nature et l'origine du problème rencontré par cette consommatrice.  [...] Entretemps, Materne, ne voulant prendre aucun risque, a décidé de procéder au rappel volontaire des pots de l'entièreté du lot de fabrication.   [...] Il est recommandé, en attendant plus d'informations, de ne pas consommer le produit qui peut être ramené au magasin où il a été acheté, il sera remboursé.  [...]

  

• Carrefour rappelle des spaghettis bolognaise qui présenteraient des traces de porc

  

  Dans un produit, celui de Carrefour donc, Test-Achats a détecté du porc dont la présence n'était pas mentionnée sur l'étiquette.  [...] Carrefour a immédiatement lancé des analyses auprès d'un laboratoire indépendant et un audit auprès du fournisseur pour contrôler la traçabilité et l'origine des matières premières dans ce produit, a assuré la porte-parole du groupe, Vera Vermeeren.  [...] Les consommateurs qui ont acheté ce produit et qui souhaitent se faire rembourser, peuvent les rapporter au point de vente où ils seront remboursés.  [...]